Welkom, bezoeker! [ Registreren | InloggenRSS Feed

Xerox Authorized Resellers krijgen de mogelijkheid om naverkoopservice op Xerox-uitrusting te leveren aan hun klanten

Persberichten, Xerox 19 september, 2013

Zaventem, 19 september 2013

Xerox België-Luxemburg
Wezembeekstraat 5
1930 Zaventem
Tel: 02 716 60 00

Xerox België-Luxemburg heeft vandaag bekendgemaakt
dat de Xerox Authorized Resellers voortaan naverkoopservice op
Xerox-uitrusting kunnen leveren aan hun eigen klanten. Deze service omvat de
levering van verbruiksgoederen, maar ook het onderhoud en technische
interventies, waaronder de vervanging van versleten of defecte onderdelen. De
betrokken uitrusting gaat van instaptoestellen over printers en multifunctionele
A4- en A3-systemen tot zogenaamde lichte productiesystemen.
De Xerox Authorized Resellers die naverkoopservice willen verlenen voor een of
meerdere producten moeten hiervoor de betreffende ASP-certificatie(s)
(Authorized Service Provider) verkrijgen. Maar deze inspanning loont zeker de
moeite in het vooruitzicht dat ze hun winstmarge en dus hun rentabiliteit sterk
zullen kunnen verhogen, des te meer omdat ze bij Xerox de verbruiksgoederen en
de vervangstukken kunnen aankopen tegen bijzonder aantrekkelijke prijzen.
De toekenning van een ASP-certificatie verandert niets aan de relatie tussen de
Xerox Authorized Resellers en hun klanten, aangezien ze hun volledige vrijheid
van handelen behouden. Zo kunnen ze hun klanten verbruiksgoederen leveren op
de manier die ze het meest geschikt vinden, zelfs via een eigen all-in
servicecontract. Ze zijn ook vrij om hun eigen SLA’s toe te passen (Service Level
Agreement) op de uitgevoerde onderhoudsdiensten en technische interventies
om op die manier te beantwoorden aan de specifieke behoeften van hun klanten.
Merk op dat de Xerox Authorized Resellers de vervangstukken en
verbruiksgoederen bestellen via een gereserveerde website, waarna de artikelen
thuis geleverd worden.
Het verkrijgen van de ASP-certificatie verloopt in twee fases : een
opleidingscyclus en een evaluatie van de verworven competenties. De duur van
de opleiding hangt af van het type product waarvoor de certificatie wordt
aangevraagd. De lessen worden gegeven in een van de twee opleidingscentra van
Xerox (respectievelijk in Villepinte (Frankrijk) en in Londen) en/of via het elearningplatform
van Xerox, maar ook door middel van virtuele leslokalen op het
internet. De evaluatie gebeurt altijd online.
Na een positieve evaluatie hebben de technici van de Xerox Authorized Resellers
het recht om onderhoudsdiensten te leveren en interventies uit te voeren op de
uitrusting van Xerox die gedekt is door de toegekende ASP-accreditaties. Indien
nodig kunnen ze hierbij een beroep doen op de ondersteuning van Xerox die uit
drie niveaus bestaat. Om te beginnen hebben ze prioritaire toegang tot een
database die naast technische handleidingen ook interventieadvies bevat. Als dat
niet volstaat, hebben ze de mogelijkheid om naar niveau 2 te gaan en een van de
experten te bellen van het team dat hiervoor is samengesteld. Deze experten zijn
ook in staat om in het laboratorium technische problemen te reproduceren die

zich op het terrein hebben voorgedaan. In laatste instantie kan een ingenieur van
Xerox bij de klant ter plaatse gaan. De kosten van deze interventie worden aan de
Xerox Authorized Reseller gefactureerd.
“Met de ASP-certificatie willen wij het speelveld van onze win-winrelatie met de
Xerox Authorized Resellers verruimen”, zo zei Raphaël Vandenbergen, Xerox
Remote Print Services Deployment Manager bij Xerox België-Luxemburg. “Door
hen in staat te stellen naverkoopservice voor onze producten te verlenen bieden
wij hen de mogelijkheid hun winstmarge en dus hun rentabiliteit aanzienlijk te
verhogen, terwijl zij ons helpen om de aanwezigheid van ons merk op de
Belgische en Luxemburgse markten uit te breiden. Deze multimerkenresellers die
geaccrediteerd zijn om producten met toegevoegde waarde te verkopen zijn
uitgelezen partners van wie ook ons succes afhangt.”

Geen trefwoorden

  

Gesponsorde links

  • Xerox Authorized Resellers krijgen de mogelijkheid om naverkoopservice op Xerox-uitrusting te leveren aan hun klanten

    door op 19 september, 2013 - 0 Reacties

    Zaventem, 19 september 2013 Xerox België-Luxemburg Wezembeekstraat 5 1930 Zaventem Tel: 02 716 60 00 Xerox België-Luxemburg heeft vandaag bekendgemaakt dat de Xerox Authorized Resellers voortaan naverkoopservice op Xerox-uitrusting kunnen leveren aan hun eigen klanten. Deze service omvat de levering van verbruiksgoederen, maar ook het onderhoud en technische interventies, waaronder de vervanging van versleten of […]

  • Verwarde Xerox-scanner past eigenhandig cijfers in documenten aan

    door op 6 september, 2013 - 0 Reacties

    Bepaalde scanapparaten van het merk Xerox bevatten een programmeerfout, waardoor cijfers in documenten kunnen worden veranderd bij het uitprinten. Dat kan onder andere administraties in de war schoppen en architecten in de problemen brengen. De fout werd ontdekt door de Duitse computerwetenschapper David Kriesel, zo schrijft de BBC. Kriesel kwam het probleem op het spoor […]

  • Xerox reikt Best-of-the-Best Awards uit

    door op 10 september, 2013 - 0 Reacties

    Breukelen, 9 september 2013 – Xerox reikt ook dit jaar the Best-of-the-Best Awards uit. Dit is een regelmatig terugkerende contest tussen de Xerox Premier Partners wereldwijd. Uit 52 landen hebben de grafimediabedrijven die voorop lopen in de industrie hun beste campagne en/of applicatie ingestuurd. Er zijn diverse categorieën, waar per categorie drie prijswinnaars zijn gekozen: […]

  • Convena International benoemd tot distributeur van Xerox Replacement Cartridges assortiment

    door op 30 augustus, 2013 - 0 Reacties

    Breukelen, 30 augustus 2013 – Convena International, ICT-distributeur in de Benelux, is door Xerox, een technologiegedreven service-organisatie, benoemd tot distributeur van het Xerox Replacement Cartridge (XRC) assortiment. Deze lijn van laaggeprijsde en milieuvriendelijke tonercartridges zijn ontwikkeld voor niet-Xerox printers, zoals Brother, HP, Kyocera en Lexmark, die hoge prestaties moeten leveren in een kantooromgeving. Ten opzichte […]

  • 3D-printer volgt de traditionele printer op

    door op 22 mei, 2015 - 0 Reacties

    Tijden veranderen en zo is nu ook de tijd van de traditionele printer voorbij. Inmiddels heeft de 3D-printer zijn intrede gedaan en wordt er geprint met 3D-modellen en objecten. Daarnaast zal het papier printen verdwijnen en zullen deze pagina’s voortaan via het internet worden bekeken, bijvoorbeeld via de cloud. In dit artikel geeft de 3d-printergids […]

Blog Rubrieken