Welkom, bezoeker! [ Registreren | InloggenRSS Feed

Xerox Authorized Resellers krijgen de mogelijkheid om naverkoopservice op Xerox-uitrusting te leveren aan hun klanten

| Persberichten, Xerox | 19 september, 2013

Zaventem, 19 september 2013

Xerox België-Luxemburg
Wezembeekstraat 5
1930 Zaventem
Tel: 02 716 60 00

Xerox België-Luxemburg heeft vandaag bekendgemaakt
dat de Xerox Authorized Resellers voortaan naverkoopservice op
Xerox-uitrusting kunnen leveren aan hun eigen klanten. Deze service omvat de
levering van verbruiksgoederen, maar ook het onderhoud en technische
interventies, waaronder de vervanging van versleten of defecte onderdelen. De
betrokken uitrusting gaat van instaptoestellen over printers en multifunctionele
A4- en A3-systemen tot zogenaamde lichte productiesystemen.
De Xerox Authorized Resellers die naverkoopservice willen verlenen voor een of
meerdere producten moeten hiervoor de betreffende ASP-certificatie(s)
(Authorized Service Provider) verkrijgen. Maar deze inspanning loont zeker de
moeite in het vooruitzicht dat ze hun winstmarge en dus hun rentabiliteit sterk
zullen kunnen verhogen, des te meer omdat ze bij Xerox de verbruiksgoederen en
de vervangstukken kunnen aankopen tegen bijzonder aantrekkelijke prijzen.
De toekenning van een ASP-certificatie verandert niets aan de relatie tussen de
Xerox Authorized Resellers en hun klanten, aangezien ze hun volledige vrijheid
van handelen behouden. Zo kunnen ze hun klanten verbruiksgoederen leveren op
de manier die ze het meest geschikt vinden, zelfs via een eigen all-in
servicecontract. Ze zijn ook vrij om hun eigen SLA’s toe te passen (Service Level
Agreement) op de uitgevoerde onderhoudsdiensten en technische interventies
om op die manier te beantwoorden aan de specifieke behoeften van hun klanten.
Merk op dat de Xerox Authorized Resellers de vervangstukken en
verbruiksgoederen bestellen via een gereserveerde website, waarna de artikelen
thuis geleverd worden.
Het verkrijgen van de ASP-certificatie verloopt in twee fases : een
opleidingscyclus en een evaluatie van de verworven competenties. De duur van
de opleiding hangt af van het type product waarvoor de certificatie wordt
aangevraagd. De lessen worden gegeven in een van de twee opleidingscentra van
Xerox (respectievelijk in Villepinte (Frankrijk) en in Londen) en/of via het elearningplatform
van Xerox, maar ook door middel van virtuele leslokalen op het
internet. De evaluatie gebeurt altijd online.
Na een positieve evaluatie hebben de technici van de Xerox Authorized Resellers
het recht om onderhoudsdiensten te leveren en interventies uit te voeren op de
uitrusting van Xerox die gedekt is door de toegekende ASP-accreditaties. Indien
nodig kunnen ze hierbij een beroep doen op de ondersteuning van Xerox die uit
drie niveaus bestaat. Om te beginnen hebben ze prioritaire toegang tot een
database die naast technische handleidingen ook interventieadvies bevat. Als dat
niet volstaat, hebben ze de mogelijkheid om naar niveau 2 te gaan en een van de
experten te bellen van het team dat hiervoor is samengesteld. Deze experten zijn
ook in staat om in het laboratorium technische problemen te reproduceren die

zich op het terrein hebben voorgedaan. In laatste instantie kan een ingenieur van
Xerox bij de klant ter plaatse gaan. De kosten van deze interventie worden aan de
Xerox Authorized Reseller gefactureerd.
“Met de ASP-certificatie willen wij het speelveld van onze win-winrelatie met de
Xerox Authorized Resellers verruimen”, zo zei Raphaël Vandenbergen, Xerox
Remote Print Services Deployment Manager bij Xerox België-Luxemburg. “Door
hen in staat te stellen naverkoopservice voor onze producten te verlenen bieden
wij hen de mogelijkheid hun winstmarge en dus hun rentabiliteit aanzienlijk te
verhogen, terwijl zij ons helpen om de aanwezigheid van ons merk op de
Belgische en Luxemburgse markten uit te breiden. Deze multimerkenresellers die
geaccrediteerd zijn om producten met toegevoegde waarde te verkopen zijn
uitgelezen partners van wie ook ons succes afhangt.”

Deel dit ....Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Email this to someoneShare on LinkedInPin on Pinterest

Geen trefwoorden

  

Gesponsorde links

5 reacties naar “Xerox Authorized Resellers krijgen de mogelijkheid om naverkoopservice op Xerox-uitrusting te leveren aan hun klanten”

  1. fitflops

  2. michael kors bags

  3. louboutin peep toes canada

  4. birkenstock online outlet

  5. fitflops cheapest price

Blog Rubrieken